新品推广初期，由于对产品或服务尚缺乏信任，直接的广告宣传并不能起到预期的效果，反而造成大量的资源浪费。所以，初期公关的最主要目的有二个：建立信任、培养初始口碑人群。　　

　　如何建立客户对产品的信任？　　

　　最有效的方法有两种：

　　一种是利用新闻媒体的权威性，用第三方权威新闻媒体来建立信任，这里指的是报道，或者是软文等。当客户自身无法判断是否可以信任时，他会非常依赖他人对这个产品的评价。利用媒体的权威标签是最佳的方法，用这种方法社会行为学的权威服从特性与社会认同特性会同时发挥巨大的力量。

　　另一种方法是采用现场互动体验的方式，如果你留意，你会发现超市中那些可以试吃、试用、有样品成列可以直接触摸的到的商品的销量往往是不提供体验的同类产品的数倍，这也是为什么汽车商如此重视车展和试乘试驾。　　

　　客户初期对产品或服务的信任就是通过实际体验产生直接的经验，形成信赖。而我们的目标也不是需要让每一个客户都有体验的机会，这既不经济，也不现实，我们做现场公关主要目的是培养初始口碑传播人群，他们说一句好，抵得过厂商说一百句，另外，口碑人群传播还有传播相似性的特点，可以帮你自动锁定焦点人群。

　　真正的主体广告投入应该放在前期的公关活动铺垫2-3个月之后。这时候，初始口碑人群加上衍生人群已经对产品有了认知与信任，广告才能直接拉动销量。